Von der Ausländer- zur Servicebehörde

Externe Evaluation der Serviceangebote der Ausländerbehörde Abteilung IV B (Nöldnerstraße) für Zuwandernde und in Berlin lebende Migrantinnen bzw. Migranten
von Kerstin Gudermuth im Auftrag der Linkspartei.PDS-Fraktion

Es ist noch ein weiter Weg für die Ausländerbehörde in der Nöldnerstraße zur Servicebehörde. Die Wandlung der Ausländerbehörde in eine moderne Dienstleistungseinrichtung für Zuwandernde und Flüchtlinge hat unter Rot-Rot begonnen, doch sie kann nur gelingen, wenn einerseits die Rahmenbedingungen wie politische Vorgaben, Personalpolitik und Arbeitsbedingungen stimmen und andererseits die Ziele der Verwaltungsreform und der Berliner Integrationspolitik von den Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern akzeptiert werden und deren Haltung gegenüber ihren »Kundinnen« und »Kunden« noch stärker als bislang von Respekt geprägt ist.